被各种商家营销套路侵害权益？李佳买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【】

红星资本局消息，11月7日晚间，琦直话题#消费者称李佳琦直播间产品比官方贵#登上微博热搜。播间不满

据澎湃新闻报道，更贵故障天猫双11预售活动期间，资生有消费者反映称11月4日凌晨，堂元套装资生堂官方旗舰店直播间开卖的系统一款悦薇水乳套装只需888元，比李佳琦直播间的价引同款商品到手价便宜300多元。

11月4日晚，李佳资生堂旗舰店发布公告称，琦直当日0点因系统问题，播间不满店铺出现了短暂的更贵故障价格异常，针对价格异常的资生订单，资生堂方面将与消费者沟通，堂元套装统一做退款处理，系统并给以适当补偿。

淘宝店铺“李佳琦Austin粉丝福利社”也回应称，“目前店铺商品已恢复正常价格。针对短时内交易的价格异常订单，品牌将统一做退款处理。对于此次系统问题给您带来的困扰，我们非常抱歉，感谢MM们一直以来的支持。”

（资生堂官方旗舰店公示）

值得注意的是，在此之后，小红书平台上，有不少自称拍下上述888元套装还未收到货的用户表示，接到了资生堂客服的电话，对方要求直接取消该订单，但作为补偿，承诺所拍的套装将全部赠予。

有网友发文表示不满，称自己明明较高的“正常”价格购买了商品，而那些以“异常”价格购买的消费者，却最终获得补偿。

李佳琦粉丝笑笑（化名）对红星资本局分析道，“资生堂这一波就算补偿，也要抓紧下架888元链接的操作，是为了防止李佳琦粉丝价保。否则我们几十万的粉丝订单都申请价保的话，这个损失远远大于他们补偿一批水乳。”

红星资本局注意到，目前小红书等社交平台上，不少消费者表示，没有及时申请到价保，已有不少消费者称将联合维权。

11月7日晚，红星资本局致电天猫88vip客服，客服工作人员称暂未接到相关投诉，但一般情况下，若商家下架了相关商品链接，则该商品无法保价。

资生堂官网介绍，资生堂于1872年成立，目前业务遍布全球120多个国家及地区。1981年，资生堂作为首家国际化妆品集团进入中国市场。资生堂在中国运营超过二十个品牌（含跨境电商），包括SHISEIDO资生堂等品牌，产品覆盖护肤、彩妆、美容仪器及香水。2017年，资生堂中国成为该集团最大海外市场。

红星新闻记者 谢雨桐

(责任编辑：时尚)